교환 및 반품이 불가능할 경우
- 주문하신 상품의 하자를 수취일로 부터 2일 이후 접수하신 경우
- 고객의 부주의로 인해 상품이 파손된 경우
- 제품을 사용하여 상품의 가치가 떨어진 경우
- 상세페이지 내용에 기재된 상품의 특성을 하자로 인식한 경우
- 사이즈 및 색상 주문 제작일 경우 구매금액 입금된 후 수정 및 환불을 요청하는 경우
- 시간의 경과 및 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 가치가 현저히 감소한 경우
- 소파 및 커스텀(개별 주문 제작) 제품의 경우, 주문 4일 이후 단순 변심으로 인한 주문 취소는 불가합니다.
- 고객님의 단순 변심에 의한 반품 시 반품 비용 (왕복 운송료+인건비)은 고객님 부담입니다.
- 제품 출고 후 취소는 왕복 배송비를 지불하게 되므로 신중히 검토 후 구매 바랍니다.
- 고객의 주관적인 결정사항에 의한 제품의 무료 교환 및 반품은 불가합니다.
예: "색상이 맘에 안 들어요.", "너무 딱딱해요."
- 커스텀 주문 제작 가구는 주문 후 4일부터 교환, 환불, 취소가 불가능합니다. 커스텀 제품의 주문은 신중히 고려하시고 주문해 주세요.
- 가구의 일부 제품은 개봉, 부품 조립 및 설치 후에는 제품의 가치가 현저하게 하락되어 교환 및 반품이 불가합니다.
(침대 등의 조립 및 시공 가구의 경우 제품의 특성상 설치, 조립 등의 시공을 하게 되면 정상 제품으로 다시 판매를 할 수 없습니다.)
- 사용자의 부주의로 제품 및 부품의 훼손 또는 망실되었을 경우
- 매트리스의 비닐 및 포장을 개봉한 경우
- 천연 자재 (원목, 가죽 등)의 및 제품의 자연스러운 특성에 의한 경우는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 원목의 특성상 자연스러운 나무의 옹이, 결, 나무톤의 차이, 특유의 냄새가 나는 경우
- 패브릭, 천연 가죽의 자연스러운 사용감이나 늘어짐, 가죽의 고유의 주름, 무늬, 조직이 일정하지 않은 경우
- 소의 성장 중에 자연스럽게 발생된 상처 및 눌림, 가죽 특유의 냄새가 나는 경우
교환 및 반품이 가능한 경우- 받으신 상품명이 주문하신 상품명과 다를 경우
- 운송 과정 중 상품의 흠집, 파손이 발생되었을 경우
- 주문하신 상품에 하자가 있을 경우(교환 및 반품 요청은 수취 후 2일 이내 접수 시 가능)
- 설치 공간 협소, 내부 진입 불가 등 고객님 자택의 사정으로 인하여 설치 불가능할 시에는 실비용(왕복 운송료 + 인건비) 고객님 부담으로 교환 및 반품이 가능합니다. 단 커스텀 주문 제작 가구는 위 사유로 반품이 불가하오니 미리 확인 부탁드립니다.